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提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-06
[单选题]

下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项()?

A.前厅经理/副理、运营经理

B.客房经理、运营经理

C.客房经理、前厅经理/副理

D.前厅经理/副理、店长

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匿名网友[52.***.***.90]选择了 D
1天前
匿名网友[95.***.***.55]选择了 B
1天前
匿名网友[66.***.***.83]选择了 C
1天前
匿名网友[66.***.***.176]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项()?”相关的问题
第1题
以下关于开门服务中相关表单的使用叙述,不正确的是哪项()?

A.《住店客人开门通知单》由前台负责填写,完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人

B.客房服务员开启房门后,应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号,以备查找;

C.客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台;

D.前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点,以备查询。(放至客人客帐袋,待客人退房后销毁)

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第2题
下列对《客房房态表》的管理,不符合标准的是哪项?()

A.《客房房态表》应符合公司标准版本,酒店可通过中央采购或自行印制使用;

B.客房经理/领班分别于每天10:00和16:00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;

C.《客房房态表》与PMS系统存在差异时,前厅经理/副理应及时核查,写明差异情况,交运营经理审核签字;

D.《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字,前台存档,以备查询。

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第3题
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范,下列属于正确的规范用语是哪项()

A.前台用对讲机通知客房时,通知内容应包括房间号,目前客房房态等详细信息

B.前台用对讲机通知客房的标准用语是:“客房,客房,检查退房、203退房”

C.客房服务员收到前台的信息后,应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录,再去查房

D.客房服务员收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”

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第4题
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范,下列属于正确的规范用语是哪项()?

A.前台用对讲机通知客房时,通知内容应包括房间号,目前客房房态等详细信息

B.前台用对讲机通知客房的标准用语是:“客房,客房,检查退房、203退房”

C.客房服务员收到前台的信息后,应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录,再去查房

D.客房服务员收到前台查房通知后,应用对讲机回复:“(203)退房,收到”

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第5题
下列关于客房工程维修(保养)房的描述,正确的是哪项()?

A.客房经理需根据《客房计划维修(保养)表》确定维保房,并及时通知前台更改房态

B.工程维护员应检查维保房的设施设备是否完好且正常运作,维保房保养结束后,应填写《客房计划维修(保养)表》

C.维修(保养)房由客房经理验收并签字确认,验收不合格应及时补修

D.所有选项皆是

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第6题
客房主管每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙与对讲机——()——检查公共区域与空房——交第一次房态表——()——收齐服务员工作报表并发放客用品——()——()——结束工作。
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第7题
在客房清洁保养质量管理中,可以用作核实前台的客房状况,通报最新房态信息的表格是()。

A.房态报告表

B. 客房领班工作单

C. 客房服务员工作表

D. 做客房返工单

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第8题
能够核实前台的客房状况,通报最新的房态信息的是()。A.计划卫生表B.房务报告表C.领班查房表D.服务

能够核实前台的客房状况,通报最新的房态信息的是()。

A.计划卫生表

B.房务报告表

C.领班查房表

D.服务员工作表

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第9题
客房主管每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙与对讲机——()——检查公共区域与空房——交第一次房态表——()——收齐服务员工作报表并发放客用品——()——()——结束工作

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第10题
每日由()排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。

A.日班前厅经理

B.夜班前厅经理

C.客房经理

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