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提问人：网友Yry12345
发布时间：2022-06-19
[判断题]
零售客户分档周期原则上不得短于4个订货周期，每个季度可执行1至3次，当前我市每季度实行1次客户分档测评。（)
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第10题
客户分档监管的目的，是推动市场经营主体按照公平、公正、公开原则，明确零售户分档维度、分档规则与分档管理标准，实现分档结果由系统自动和人工筛选生成，分档标准和结果向零售户公示，自觉接受行业内部和零售户监督，确保零售户档位符合其实际经营能力。（)
第11题
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。
A.27.27%
B. 18.19%
C. 22.22%
D. 以上都不对
