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提问人:网友pingzhang 发布时间:2022-01-07
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【判断题】某日,业主周先生来到某物业服务中心,接待员小赵立刻起身以站姿迎客,并微笑着请对方在对

面座位就座,倒了杯水放在周先生面前说:“您请喝水。”周先生随即说明来意。在了解到周先生是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后,小赵为了能够准确答复,有理有据,遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料,向周先生出示并解释。在小赵与周先生交谈沟通时,服务中心门外又来一位先生,小赵立即对周先生说了句:“对不起,您请稍等”后,起身迎客。然后接待另一位客人。 这种做法对吗?

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第1题
(题干)甲房地产中介公司发现某大型小区有大量的空置房并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司,主要从事该小区的房地产中介服务。该公司利用在小区内外的路口派发宣传单来获得房源和客源。为了提高公司的效率和经纪人的积极性,该公司采用计算机技术对所有房源进行了分类,并利用密码技术规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息。

该公司发现该小区内还有部分物业属于房地产开发公司,这种业主类型是()。

A.法人组织

B.小业主

C.自然人业主

D.非自然人业主

该房地产中介公司利用在小区内外的路口派发宣传单来获得房源和客源,属于房源获取通道里的直接开发方式,这种方法的主要优点有()。A.覆盖人群广

B.投入成本低

C.目标性较强

D.方式新颖

该分公司采用了()的客源开拓方法。A.广告法

B.门店接待法

C.客户介绍法

D.人际关系法

作为一家房地产中介公司,对于客源管理,应遵循()原则。A.公正公平

B.有效

C.合理使用

D.重点突出

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第2题
【单选题】按照应用文书的类型,物业管理应用文书的写作要領包括行政公文的写作要領、事务文书的写作要領、制度文书的写作要領、礼仪文书的写作要领和( )文书的写作要领等。

A、条据类

B、告启类

C、告知类

D、其他日常文书

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第3题
【多选题】应用文书的基础知识包括:正确使用汉字、准确使用词语、( )等。

A、正确使用标点符号

B、表达要符合规范

C、表达要符合领导意图

D、了解相关术语

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第4题
【多选题】物业管理经常使用到的礼仪文书主要有( )等。

A、邀请书

B、倡议书

C、感谢信

D、贺信

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第5题
【单选题】委托代理型物业管理企业又称为委托顾问型物业管理企业,这类企业的共同特点是:只有( )。

A、管理层

B、操作层

C、技术层

D、储备层

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第6题
【单选题】根据使用功能的不同,物业可分为商业物业、( )、居住物业、其他用途物业4类。

A、科教文物业

B、工业物业

C、政府物业

D、写字楼物业

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第7题
【多选题】投诉的途径一般包括:

A、电话

B、个人亲临

C、委托他人

D、投送意见信箱

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第8题
【多选题】物业管理发展的影响因素:

A、购买服务商品杜支付能力

B、业主的素质

C、住房制度的改革

D、政府行为的推动

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第9题
【简答题】物业所有人与物业使用人最核心的区别在哪里?
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