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提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
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建立客史档案的意义是什么？
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第1题
前厅部都有哪些功能:如_______ , _______ ,为客人提供各种_______ 联络和协调对客服务,_______________ , _____________ 建立客史档案。 （）
第4题
的管理对提高饭店服务质量,改善饭店管理经营水平具有重要的意义。A.信息管理B.客史档案C.客房
的管理对提高饭店服务质量,改善饭店管理经营水平具有重要的意义。
A.信息管理
B.客史档案
C.客房管理
D.投诉的管理
第5题
以下有关客史档案正确的说法有（）
A．客史档案应该定期清理
B．客史档案应该注意“一客一档”
C．宴会客史一般由餐饮部收集
D．客史档案应专人负责、有章可循地管理
E．建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种
