带老年团时，在景点讲解上语速要适当放慢一些，声音要小一些，多讲一些文化含量高的内容。

A. 良好的工作计划

B. 良好的人际关系

C. 分清工作内容

D. 分清事务的轻重缓急

A、立即向旅行社领导及有关部门报告并请求帮助

B、稳定游客的情绪

C、查清事故责任

D、写出书面报告

A、立即报告

B、迅速撤退

C、立即抢救

D、保护现场

A、撤退

B、报警

C、呼叫

D、保护现场