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提问人：网友littlegraph 发布时间：2022-01-07
[单选题]

如何建立高质量的客户信息数据？

A.公司领导重视

B.部门协调合作

C.加强客户信息采集

D.开展信息培训

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匿名网友[116.***.***.23]选择了 C
1天前
匿名网友[55.***.***.135]选择了 AC
1天前
匿名网友[185.***.***.2]选择了 AC
1天前
匿名网友[162.***.***.82]选择了 C
1天前
匿名网友[132.***.***.216]选择了 AC
1天前
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1天前
匿名网友[153.***.***.68]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
（三）为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据、打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系、使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣、传送、投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

89.联邦快递公司通过免费提供Power Ships计算机系统，来与大客户们建立联系，这种关系营销策略属于（ ）策略。

A.财务联系

B.社交联系

C.定制化联系

D.结构化联系

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第2题
客户忠诚度越高，对出现的质量事故也就越宽容。（）
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第3题
软件质量就是要满足客户需求，以客户需求为导向进行软件开发及维护，无限制的满足客户需求。
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第4题
高质量的会计信息有利于满足客户(  )方面的需求。

A．有助于分析企业经营业务的性质

B．有助于分析企业分部的不同机会和风险

C．有利于及时了解企业的重大变动情况和掌握管理部门的意图

D．有利于了解企业的未来发展需要

E．有利于理解企业信息的可靠性

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第5题
建立客户数据库是完善客户信息数据的第一步。
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第6题
可以通过老客户的介绍来开发新客户。
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第7题
权威数据库是获取客户信息的重要渠道。
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第8题
客户可通过专业机构获得客户信息。
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第9题
建立客户档案的步骤？

A、设计客户跟踪记录表

B、跟踪客户，收集信息

C、填写客户信息，建立档案

D、客户信息， 修正客户档案

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第10题
下列属于客户档案管理的内容有（ ）

A、客户基础资料

B、产品结构

C、市场容量

D、经营业绩

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