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以顾客为关注焦点是增强和满足质量要求能力的循环活动,使企业的质量管理走上良性循环的轨道。()
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A.确定理解持续满足顾客要求和适用的法律法规要求
B.增强顾客满意能力的风险和机会
C.保持以增强顾客满意为关注焦点
D.确定和应对影响产品和服务符合性
A.A.以顾客为关注焦点
B.B.以保证产品质量为目标
C.C.以需求为关注焦点
D.D.以质量为关注焦点
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
A.满足法律法规要求;
B.确定和应对风险和机遇,这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力;
C.始终致力于增强顾客满意;
D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力()。
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
A.确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求;
B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程;
C.始终致力于增强顾客满意;
D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点
C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?()
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于増强顾客满意
D.以上都是
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