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下面符合医务人员待人接物常用规范用语的是()
A.您好
B.请坐
C.请慢走
D.请小心
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- · 有3位网友选择 A,占比30%
- · 有2位网友选择 C,占比20%
- · 有2位网友选择 D,占比20%
A.您好
B.请坐
C.请慢走
D.请小心
下面哪项不属于医德及医德规范的概念内容 ()
A.是医务人员的职业道德
B.是医务人员应具备的业务素质
C.是医务人员应具备的思想品质
D.是医务人员与病人、社会及医务人员之间关系的总和
E.是医务人员进行医疗活动的思想和行为准则
柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。
A.招呼用语
B.交谈用语
C.介绍用语
D.推销用语
柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。
A.道别用语
B.交谈用语
C.介绍用语
D.推销用语
A.A:应答电话规范首语为:您好,**电力客服中心,**号为您服务,有什么可以帮您
B.B:对客户的服务要求完成后规范用语:请问您还需要什么帮助吗
C.C:挂机前规范用语:很高兴为您提供服务,再见
D.D:客户对我们的服务表示感谢,规范用语:不用客气,欢迎您再次来电,再见
E.E:当客户配合我方工作时,规范用语:非常感谢您对我们工作的支持和配合
对于顾客的询问,员工符合职业用语规范要求的回答是()。
A.“不知道”
B.“这事不归我管”
C.“我帮你打听一下”
D.“问别人去吧”
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