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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-08
[判断题]
二线办理低消含宽带的号码与安装宽带的地址，需是同一归属地（）
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第2题
小王手机月消费120元左右，想办理移动家庭宽带，哪种宽带产品最合适（)
A.推荐个人低消58系列宽带活动
B.推荐5G融合套餐加装宽带
C.推荐全家低消98类宽带活动
D.推荐无最低消费类宽带包月活动
第3题
客户来电要求办理融合宽带，一线话务代表如何受理（）
A.引导客户到营业厅办理
B.通过新一代客服系统【转接专席-二线，宽带营销二线】在线转接宽带营销专席
C.通过新一代客服系统【全网宽带营销系统-宽带专区-预约登记】登记预约，二线专席24小时内电话联系客户办理
D.不会请选此项
第5题
办理固定电话（宽带）装机步骤是（）
A.核查客户地址是否具备装机资源
B. 客户同意使用中国联通的固定电话（含小灵通）、宽带产品，填写业务受理单
C. 承诺遵守相关固定电话协议和使用规则
D. 选定业务套餐
E. 申请号码、建立帐户
第7题
融合群客户需要将宽带销户，号码归属地和宽带办理地不一致，可以在哪里办理销户（）
A.拆包在宽带办理地，因为不支持跨区办理；拆包后宽带为单宽，支持跨区销户
B.拆包在号码归属地，因为不支持跨区办理；拆包后宽带为单宽，支持跨区销户
C.拆包、销户均可在号码归属地办理
D.拆包、销户在号码归属地或宽带办理地均可办理
E.不会请选此项
