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提问人：网友sulynn2021
发布时间：2022-05-20
[判断题]
客户收到商品后，在24小时内表示商品有外观问题，且提供了图片，可以帮助反馈给二线进行申请退货或换货（)
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第2题
关于天猫售中线上换货流程，以下说法正确的有哪些？（）
A.天猫售中换货可以赔付运费险。
B.买家申请换货后，会给卖家72小时处理。
C.买家申请换货后，卖家操作拒绝换货申请后，换货流程关闭。买家无法申请客服介入帮助处理。
D.自买家申请换货之时起，商家未在72小时内处理换货申请的，系统将校验所换商品是否有库存或商品是否下架，如所换商品有库存且商品处于在线状态，系统自动确认该换货申请；如所换商品无库存或商品已下架，系统自动拒绝该换货申请。
第5题
买家小天在天猫店铺里购买了一部手机，发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物，7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证，要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中，对此订单的三包时间描述正确的是哪一项？（）
A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货时间，支持换货
B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止，已经超过7天退货时间，支持换货
C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止，已经超过7天退货期限，支持换货
D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间，退货
第7题
卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请，申请原因是质量问题，买家表示衣服存在严重的起球问题，要求退货退款。卖家以买家未提供凭证为由拒绝申请，故买家申请淘宝介入。则关于此订单的举证责任，下列哪个说法是错误的？（）
A.买家优先提供商品问题的凭证
B.卖家优先提供商品的进货凭证
C.卖家需对买家反馈的问题进行解释说明
D.若商品问题举证有效，三包商品支持按照三包流程处理，非三包商品支持退货
第8题
交易平台介入后，以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率？A商品质量问题退货，卖家在举证期内（举
交易平台介入后，以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率？
A商品质量问题退货，卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明，但没有品牌方给供应商的授权证明
B买家申请7天无理由退货，商品寄回后，卖家签收反馈货物影响商品完好，举证期内(举证要求：实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片
C买家反馈未收到，卖家在举证期内(举证要求：签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图，截图显示货物在买家地址被签收
D买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况，提供商品照片申请换货。卖家拒绝，并表示商品已穿着使用，只能维修
第10题
淘宝代购商品的处理原则中若卖家出售的商品属于代购商品的，淘宝将依据买卖双方交易约定的情况来进行处理。若不符合代购服务商品要求的，则该交易不视为代购服务交易，相应争议淘宝将按照一般商品进行处理。代购商品的举证，以下正确的有（)。
A.如果您提出7天退货服务的申请，卖家需要提供您付款后的境外物流运输凭证，如凭证有效，则无法支持您的请求
B. 如果您表示收到的商品存在质量问题或跟卖家的描述不一致，且该问题可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定
C. 如果您表示商品存在表面一致问题，并提出商品非本人签收，卖家应当按照淘宝的要求提供买家签收底单或本人委托第三方合法签收的证明或物流/快递公司的公章证明
D. 如果双方有交易约定，比如卖家清楚告知您代购商品的售后服务等信息且征得了您的同意，买家需要提供相关阿里旺旺聊天记录，作为凭证证实买家和您约定的情况
