闪送员上门取件四部曲是:点击就位、出示信息卡、物品拍照上传、验证6位取件密码()
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A.京东物流为客户提供的快时效高端快递服务
B.217个城市开通免费上门接货服务
C.适用于托寄物品类对时效、服务、运营质量有较高要求的市场
D.快递员快速上门取件,依托航空、高铁、陆运等运输方式实现快速运输,将货物送至收货人服务
A.用户表示快递员已经超时取件,核实确实超时
B.用户表示快递员多收费
C.用户表示上门取件的退货,快递员把快递弄丢了,导致商家不退款
D.用户表示快递员要求线下收费
A.“客服代叫”催揽成功率目标值是90%
B.工单一次性解决率目标值是100%
C.工单时效完结率是95%
D.“催一催”:小件员未及时上门取件考核100元
A.未经客户同意,更改收派时间或提前点击妥投按提前点击送达/取件定责,处罚200元/票
B.未经客户同意,将快件派由第三方签收按未知会定责,处罚100元/票
C.违规将快件派送到竞业渠道按不上门定责,处罚200元/票
D.未经客户同意投丰巢柜未知会按不上门定责,处罚200元/票
A.2万元(含)
B.2万元(不含)
C.5万元(含)
D.5万元(不含)
A.留痕类型:揽收-客户原因
B.留痕类型:揽收-催/改/撤单
C.留痕类型:超服务时限
D.留痕类型:其他-速递
A.留言我司已取件,买家未提供退货商品。并打标‘全额打款商家-ACS’
B.‘客服留言’无法支持买家自行寄回诉求,我司仅支持上门取件,并打标‘平台处理-ACS’
C.提供退货地址,并打标‘同意退货退款,运费买家承担-ACS’
D.打标‘特殊暂停-ACS’
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