题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友王静平
发布时间:2022-08-09
[判断题]
针对窃电或违约用电客户,来电反映投诉诉求时,派发投诉工单。()
参考答案
A.A:咨询办结-停电信息-计划停电/临时停电/故障停电信息
B.B:故障办结-非电力故障-客户误报/无法联系/第三方资产设备/欠费停电、窃电或违约用电停电、有序用电停电和计划停电
C.C:咨询办结-异常来电-通话中断/非供电业务
D.D:故障办结-客户内部故障-居民(或非居民)客户内部故障
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