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提问人:网友gengdamao 发布时间:2022-01-06
[多选题]

北京导游员小吴在接待一个20人的日本团时,第二天按照计划去古玩城购物。当天正值周末,古玩城人山人海,非常拥挤,其中两位游客说道:“中国人太多了,给全球经济的发展带来如此大的压力。”小昊听后十分气愤,但强压怒火,理论道:“我们已经在实行独生子女政策。"两住游客继续说“中国的独生子女政策是在侵犯人权”。 小吴面对旅游者讨论中国人口多的问题,应该()。

A.严正驳斥

B.据理力争

C.耐心解释

D.态度明确

E.客观公正

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第1题
2016年5月,北京某旅行社导游人员李某,带一个教师旅游团前往南京旅游。途中讲解言辞不够严谨,在讲到南京大屠杀历史时,做了一些有损国家利益和民族尊严的活动,引起部分教师的强烈不满。旅游结束后,教师们将此事投诉到文化和旅游部,文化和旅游部高度重视。按照《导游人员管理条例》规定,对这件事的处罚应该是()。

A、李某暂扣导游证3~6个月;对李某所在旅行社警告,直至责令停业整顿

B、吊销李某导游证并予以公告,对李某所在旅行社警告

C、吊销李某导游证并予以公告:对李某所在旅行社警告,直至责令停业整顿

D、对李某责令改正,对李某所在旅行社警告

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第2题
地陪导游人员是指接受()委派,代表接待社实施接待计划,为旅游者提供当地旅游活动安排讲解等服务的工作人员。

A.接待旅行社

B.组团旅行社

C.国内旅行社

D.国际旅行社

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第3题
导游人员理应具有自己的职业品质。下列不属于合格导游的职业品质的是()。

A.爱国敬企

B.沉着冷静

C.遵纪守法

D.高尚情操

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第4题
导游在介绍杭州西湖时,一般先从其概况、传说、成因开始讲起,继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。这种讲解方法为()。

A.触景生情法

B.制造悬念法

C.分段讲解法

D.虚实结合法

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第5题
沿途风光导游的讲解内容应简明扼要,景物取舍得当,贵在()。

A.简洁

B.灵活

C.生动

D.自然

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第6题
游览泰山时,地陪小张鼓励年轻力壮者爬泰山,而对于年老者,体弱者则尊重他们的意愿,让他们在旅游车上休息,或乘缆车上山,并做好必要的安全保护。这样做体现出小张正确处理了()。

A.强弱关系

B.劳逸关系

C.友情关系

D.张弛关系

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第7题
全陪导游员是组团社的代表,对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有()。

A.主要责任

B.次要责任

C.全部责任

D.相关责任

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第8题
下列说法错误的是()。

A.导游人员微笑时,以露出一颗牙齿为宜

B.立姿要求导游人员两手相握置于腹前或臀后,两膝并拢或分开与肩平

C.女性导游人员不宜戴耳环、手镯等饰物

D.女性导游人员面部可施淡妆

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第9题
狭义的导游服务集体是由()构成。

A.领队

B.外勤,内勤

C.全陪

D.地陪

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