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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-17
[单选题]

为方便客户办理业务，多数营业网点为客户提供人性化服务设施，提高客户满意度，关于人性化服务设施，以下叙述不正确的是（）

A.地面湿滑时，摆放防滑提示牌

B.雨雪天在网点入口摆放防滑垫和雨伞架

C.填单台或柜台应摆放老花镜

D.客户意见簿应摆放在客户不易发现的位置

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第1题
证券公司与单一客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务的业务为()。

A.为单一客户办理定向资产管理业务

B.为单一客户办理集合资产管理业务

C.为单一客户办理专项资产管理业务

D.为单一客户办理融券融资管理业务

E.为单一客户办理综合资产管理业务

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第2题
金融智能机器人可普遍应用在营业网点中，为用户提供业务指引、区域指引、业务办理等客户自助型交互服务，有助于提升网点业务办理效率，降低人工成本。（)
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第3题
证券公司与单一客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务的业务是（）。

A.为单一客户办理集合资产管理业务

B.为单一客户办理定向资产管理业务

C.为单一客户办理专项资产管理业务

D.为客户办理特定目的的专项资产管理业务

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第4题
证券公司与单一客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务的业务是（)。A.

证券公司与单一客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务的业务是()。

A.为单一客户办理集合资产管理业务

B.为单一客户办理定向资产管理业务

C.为单一客户办理专项资产管理业务

D.为客户特定目的办理专项资产管理业务

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第5题
VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）

A.引导客户通过热线、网站自助办理

B. 现场为客户办理

C. 陪同客户或到营业厅为客户代办理

D. 为客户预约办理

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第6题
中国移动4G（TD－LTE)的商用策略，将采用（)。以方便客户为原则，简化业务办理流程，实现存量客户“二

中国移动4G(TD-LTE)的商用策略，将采用()。以方便客户为原则，简化业务办理流程，实现存量客户“二不一快”既()、()、()，最大化降低客户4G业务使用门槛，推动4G客户快速规模发展。

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第7题
客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应（）。

A.终止为客户办理后续业务

B. 继续为客户办理后续业务

C. 要求客户提供原开户依据

D. 要求客户提供更名证明

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第8题
证券公司与单一客户签订定向资产管理合同，通过该客户的账户为客户提供资产管理服务。这一业务是指
（）。

A. 为单一客户办理定向资产管理业务

B. 为多个客户办理集合资产管理业务

C. 为特别客户办理一般资产管理业务

D. 为客户办理特定目的的专项资产管理业务

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第9题
客户至柜面办理账户开户日期为“2000年4月1日”前的存单折等相关业务时，经办柜员应询问客户是否为存款人本人，当客户确认为存款人本人时，柜员发现存单折户名与客户姓名不一致，应()。

A.终止为客户办理后续业务

B.继续为客户办理后续业务

C.要求客户提供原开户依据

D.要求客户提供更名证明

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第10题
营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

A.一天

B. 两天

C. 三天

D. 五天

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第11题
营业机构在进行联网核查时，当联网结果不一致但无法判断客户出示的居民身份证件为虚假时，（）。

A.不得随意拒绝为客户办理业务

B. 应拒绝为客户办理业务

C. 应暂时拒绝为客户办理业务，待核实后再办

D. 让客户提供担保人

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