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提问人：网友刮青萍
发布时间：2022-11-22
[多选题]
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：客户停电指客户因()等原因导致的供电中断。
A.供电设施检修施工
B.设备故障
C.依法限电
D.自身违约违法用电
参考答案
A.实行客户停电集中监控
B.推行客户停电自动统计
C.深化客户停电国际对标
D.推进客户停电快速复电
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为系统运行部职责（）。
A.负责综合停电计划管理
B.组织高压停电计划的编制、审批和发布
C.组织开展低压停电计划编制、审批、执行
D.及时有效传递高压停电计划、临时停电计划变更信息及电网故障信息
第5题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》：重大事件日是以地(市)供电单位为计算单位，某日客户平均停电时间超过()，此日计为重大事件日。
A.上年度平均值
B.重大事件日阈值
C.上月平均值
D.上周平均值
第6题
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中由95598呼叫中心履行服务调度职责，负责对（)全过程监控及客户问题处理全程进行跟踪、协调。
A.故障报修
B.快速复电
C.停电事件
D.意见及建议
第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下哪个说法是错误的：（）。
A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，地（）供电局客户服务中心负责（）。
A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，地（市）供电局客户服务中心负责（）。
A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部（电力调度控制中心）审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计，并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
第10题
根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》，服务调度人员对故障停电的监控要点，正确的是：()。
A.了解停电原因及设备停电情况，分析停电影响范围，是否影响重要客户、重点关注客户
B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。
C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电
D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等
第11题
《广西电网有限责任公司综合停电管理细则》：各设备运行维护部门（单位)应根据年度停电计划编制月度停电计划，未纳入年度停电计划的停电工作，除停电损失时户数小于20时•户的客户工程、市政工程或设备消缺外，原则上不能在月度停电计划中新增安排。（)
