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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06
[判断题]

携出服务规范是指针对用户申请携出业务，首先请各服务触点收集用户携出原因并对携出用户进行客保挽留。如挽留不成功，触点工作人员请用户发送短信查询携转资格，用户具备携转资格的请用户至对应运营商办理相关业务，不具备携转的需告知用户对应处理方法（）

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第1题
用户办理携入时需告知用户需与携出方结清申请携出服务时未出账的费用（）
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第2题
携号转网完成后，携出方与用户签订的电信服务协议和提供的相关业务自动终止。（)携出方按照本网用户注销时的规则处理携出用户账户余额、提供账单服务。（)
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第3题
携出号码转网，用户携出后，由携入方为用户提供电信服务，因不同的运营商提供的业务不同，故用户在携号转网后可以沿用原来的业务套餐（）
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第4题
针对我网携出客户，如未获取到授权码，该如何处理？（）

A.核验用户编辑指令时，是否正常输入

B.申请号码证件是否一致，携出方证件是否有效，如身份证是否为15位

C.携出号码状态是否正常，是否停机或欠费

D.是否有协议限制

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第5题
在工信部集中管理系统发布携入成功的生效广播时点之前，用户均可以申请取消号码携出业务，携出处理流程对应终止，同时省CRM系统取消对应“解除号码携出限制状态”标签，是否正确（）
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第6题
客户办理携出服务，授权码成功获取以后，限制用户业务办理，除了（），当前用户状态显示为“携出中

A.手机（MCRM）或笔记本（CRM）

B.身份证识别器

C.移动POS机

D.写卡器

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第7题
在用户完成网络切换前仍执行__________。携出受理操作流程按《中国联通携号转网业务管理规范》等相关规定执行。

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第8题
携出条件有哪些（)？

A.两次办理号码携带业务之间的时间间隔满120日(指自然日)

B.申请人与携出方未签订或已解除有明确在网约定期限制的协议

C.申请人未使用或已取消携出后影响关联号码付费或资费套餐使用的业务

D.申请人与携出方已结清除申请日当月账单外的费用

E.申请号码携带的号码处于正常使用状态(非挂失、停机等)

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第9题
针对已销户、已携出用户目前退费方式有___、___、___、___、___。

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第10题
用户申请携出时，我们应主动挽留用户并告知他网资费政策较贵。（)
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第11题
用户在销户/携出后，次月5日，可以本人凭证件到营业厅申请退费（）
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