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为有效处理投诉,建议遵循以下的指导原则()。
A.公正、免费、保密、以顾客为关注焦点的方法、责任、持续改进
B.透明、方便、响应、公正、免费、保密、以顾客为关注焦点的方法
C.透明、方便、免费、保密、以顾客为关注焦点的方法、责任、持续改进
D.透明、方便、响应、公正、免费、保密、以顾客为关注焦点的方法、责任、持续改进
![](https://lstatic.shangxueba.com/jiandati/pc/images/jdt_q_ckda.png)
A.公正、免费、保密、以顾客为关注焦点的方法、责任、持续改进
B.透明、方便、响应、公正、免费、保密、以顾客为关注焦点的方法
C.透明、方便、免费、保密、以顾客为关注焦点的方法、责任、持续改进
D.透明、方便、响应、公正、免费、保密、以顾客为关注焦点的方法、责任、持续改进
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B. 持续改进、过程方法、全员参与领导作用
C. 以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D. 以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
八项质量管理原则包括()A.以顾客为关注焦点B.领导的作用C全员参与D持续改进答案:
A.以顾客为关注焦点
B.领导的作用
C.全员参与
D.持续改进
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