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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-01
[判断题]
自提订单若顾客超过10天未自提，则主动联系提醒顾客到店提货，也可咨询顾客是否需要邮寄到家（）
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第3题
交付人员使用掌沃通进行上门交付时，如果遇到用户身份证消磁的情况，则（）
A.将订单回退至审单工位进行退单
B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡
C.将订单回退至审单工位，转为物流配送交付
D.将订单回退至审单工位，转为营业厅自提交付
第4题
交付人员使用码上购进行上门交付时，如果遇到用户身份证消磁的情况，则（)。
A.将订单回退至审单工位进行退单
B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡
C.将订单回退至审单工位，转为物流配送交付
D.将订单回退至审单工位，转为营业厅自提交付
第8题
提货模式为“网点自提”，分行物品管理员通过“”路径推送实物接收待处理任务至接收网点，并将客户订单对应的实物贵金属和销售发票（若已开具）配送出库（）
A.中间业务-贵金属-自营-提货登记
B.内部管理-物品-调出-贵金属-分行配货至网点
C.中间业务-贵金属-自营-提货
第9题
某消费者在某家具店铺购买了一件梳妆台，商品到了配送环节，消费者被物流公司告知需收件人到自提点自提包裹，于是消费者联系卖家，卖家解释说消费者收件地址不在配送范围内，需买家自提，买家不愿意接受自提申请退款并投诉卖家违背承诺，为预防此类售后问题正确做法是怎样的呢？（)
A.除了主动联系并告知买家，同时也可以在详情页图片醒目位置上展示产品需买家自提的提醒
B.提前未告知买家，当包裹到了物流点，旺旺留言让买家自提
C.下单时未告知客买家，产品点击发货后，旺旺上通知需买家到物流点自提
D.可以在消费者下单时，客服主动告知需买家到物流点自提，并告知需买家自提的原因，达成一致协议
第11题
开单自提的快件，到件在（）点前的，须当日通知客户自提（未及时做到件的，以系统
A.规定到件时间为准）并问题件通知发件网点（若客户联系不上，应第二天12点前再次联系）
B.10:00
C.12:00
D.18:00
E.15:00
