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提问人：网友tangmanyun
发布时间：2022-01-06
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马克先生因商务没有随团回法国，地陪能为他做些什么？
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一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要 【 】
A．向马克介绍亲友随团活动的有关规定
B．告知马克亲友随团活动一天的费用
C．征得领队和旅游团其他成员的同意
D．报告地接社请其处理
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第2题
一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要（)A.
一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要()
A.向马克介绍亲友随团活动的有关规定
B.告知马克亲友随团活动一天的费用
C.与领队商量征得其同意
D.报告地接社请其处理
第3题
来自法国的某VIP旅游团在中国西安世界园艺博览会(以下简称“世园会”)参观，受到了国内中层管理者的迎接，地陪小张将领队及客人介绍给园区领导，大家互换名片，以示友好。随后的参观过程中，地陪小张认真讲解，并将世园会的大师设计作品与法国凡尔赛官的园林构景艺术进行对比，使大家体会到世园会的亮点，团内马克先生游览得很开心，不时地用DV拍下许多精彩的画面，还与其他游客边走边分享拍摄成果，之后全团进入创意馆排队等候参观。当地陪小张清点人数时，发现少了一位客人，赶紧请全陪寻找，终于在长安塔前找到该客人。同时，小张突然又觉察到马克先生的那件蓝色青花瓷工艺挎包不在肩上，便赶忙询问，马克先生却回忆不起来是在哪儿丢的，包内有刚方拍摄时使用的从法国带来的DV和个人护照与信用卡，马克先生很着急，而此时更麻烦的是由于世园会参观人数太多且气温较高，团内的凯特女士出现中暑症状。这些突发情况给地陪小张的导游工作带来了极大的挑战。请根据以下情节回答问题： 在导游社交活动中，对于介绍礼仪和名片礼仪描述正确的有()。
A.导游员介绍两人认识时，总的规范是“先尊后卑”，即地位较高的一方享有“优先知情权”
B.介绍时，将男士介绍给女士
C.交换名片的顺序一般是“先高后低，先长后幼，先客后主”
D.双方互递名片时，应右手递，左手接
第6题
游客因团内矛盾，或者因为无法满足其个人要求，提出提前退团，要请全陪或领队劝解，希望他继续随团旅游。如劝说无效，可满足其要求，未享受的综合服务费如何退还由地接社决定。
A．错误
B．正确
第7题
由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登
记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在安徽的亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说：“今天太晚了，有什么事明天再说吧！”
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试分析地陪做法中的不妥之处及其正确做法。（7分）
第8题
一个新加坡旅游团从广州入境。一到广州，一老年华人对全陪说：“我有一个妹妹在北京，已失散30多年，请你帮助找找。”全陪马上将此要求转告北京地接旅行社。当旅游团抵达北京时，地接旅行社已按游客提供的线索，通过户籍部门找到了老人的妹妹。当兄妹在饭店会面时，相拥喜极流涕，场面十分动人。他们一再感谢全陪和北京地接旅行社。然而，第二天早晨，老人将他妹妹带上了旅游车，地陪以为是领队同意的，而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问，原来谁都没有同意，但都感到很为难，因为兄妹已30多年不通音讯，多相聚一些时间无可厚非。但是最后，地陪还是上前为难地告诉老年游客，他的妹妹不能随团活动，否则费用不好解决。老人却说：“门票我买，至于吃饭，大家挤一挤就行，以前饭菜总吃不完，所以多一人少一人没有关系。”地陪无奈，只得撒谎，说其他旅游者有意见。老人很不高兴地让妹妹下了车，自己也下了车，此后两天没有随团活动。从此，他与旅游团其他成员的关系一直处不好，还写了投诉书，说地陪不近人情。对老人提出书面投诉，说地陪不近人情的事，你认为（）
A.对，地陪应给兄妹更多的相聚时间
B.不对，领队没有同意，旅游者有意见
C.不对，老人妹妹没有办理入团手续、交纳费用
D.对，地陪撒谎，迫使兄妹分手
E.没有谁错谁对
第9题
客人希望朋友随团活动 用完早餐后，地陪小胡带领旅行团准备登车外出游览。一个客人过来与小胡商
量，说在当地他有两个朋友，能否让他的朋友今天一起随团活动。小胡怕影响全团的活动就没有答应。那位客人解释说，他与那两位已有好多年没有见面了，昨晚才与他们联系上，现在他的朋友已来到了宾馆，最好能同意让其随团参观游览，所发生的一切费用由他承担。小胡还是没有答应。那个客人很生气，认为小胡不通人情，不为客人着想。最后客人只好暂时离开团队与他的朋友单独活动。几天后，旅行社收到了一封对小胡的投诉信，经理对此事情进行了调查后，就批评了小胡。小胡感到很委屈，认为自己是为了全团的利益考虑才拒绝客人的朋友随团活动的。
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第10题
张先生参加广州某旅行社组织的丝绸之路旅游团抵达西安后，告诉地陪他想请一位在西安工作的好友随团活动，这时地陪应该（)。
A.婉言拒绝
B.同意
C.让张先生通知他的好友，持本人身份证件到旅行社办理随团续
D.首先征求全陪和旅游团其他成员的意见
