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提问人：网友zhengyuankey
发布时间：2022-01-06
[主观题]
在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A，请问在离港系统中如何操作？
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第4题
旅客在航班结载后到达值机柜台，值机员需向旅客提示到达柜台的时间并让旅客填写（），同时询问（）是否可以办理旅客。
A．晚到旅客通知单、航空公司
B．告知旅客声明、航空公司
C．免责声明、航空公司
第6题
某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，
托运行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客客服服务中心从2013年起，又增加了10各值机柜台。同时，采用新的工作轮班方式，即每个值班柜台配置3名员工，吃饭和休息(但不能超过1个小时)。员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值班服务。根据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。
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请根据本案例回答下列问题：
(1)采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。
第7题
某地机场年度旅客吞吐量近800万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责 接待旅客，办理登机
卡，托运行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量， 尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客服务中心从2017年起，又增加了10个值机柜台。 同时，采用新的工作轮班方式，即每个值机柜台配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6：00上班，晚上22：30下班，其间轮流安排吃饭和休息(但不能超过1个小 时)。员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。同时，为了 满足夜航航班旅客出港的需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负 责夜航值机服务。根据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。
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请根据本案例回答下列问题：
(1)采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2017年值机柜台定员总人数。
(2)推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际 工作工时是多少，并说明其合法性。
第9题
旅客前往K柜台办理值机手续,联合航空工作人员看到旅客黄色的爱心手环，马上迎上来。说：“我看到您带的爱心手环，因此不用排队，我直接帮您快速办理值机手续”请问员工对爱心手环认知是否正确（）
第10题
如何办理自助值机（）
A．请按照自助值机设备操作指引进行办理自助值机即可。机场自助值机除春秋航班外可以不分航空公司办理，南航的自助值机只能办理南航航班。特殊旅客不能在自助值机柜台办理B．值机柜台C．问其他工作人员D．不理会
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