题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-07-11
[多选题]
下列关于灰卡、黑卡的说法，正确的是（）
A.正常情况下，“灰卡”只是在加油机上做加油作业时才可能形成
B.员工卡置灰后，可以在卡管系统进行强制解灰
C.加油机提示“黑名单卡”时，员工应向顾客解释并扣留此卡，填写扣留凭证给该客户，并向上级公司上缴此卡
D.灰卡、黑卡都是暂时的，可以通过处理解除该状态
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ABC
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