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提问人:网友15***596 发布时间:2022-06-21
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试述客房接待服务的主要内容及基本要求

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第1题
试述客房接待服务的主要内容及基本要求
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第2题
客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。A.记录客房产品

客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。

A.记录客房产品销售

B.记录客房安全状况

C.记录客房捡拾客人遗忘物品状况

D.记录客房特殊情况的处理

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第3题
记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。此题为判断题(对,错)。
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第4题
下列不属于乡村民宿客房服务的主要内容有()。

A.A.客房迎宾接待服务

B.B.有害植物的防治

C.C.公共区域的清洁卫生工作

D.D.客房的清洁整理

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第5题
饭店()应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。

A.前厅接待

B.客房接待

C.行李服务

D.销售部

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第6题
提供换房服务是()的重要一环。A.前厅服务B.前厅接待C.客房服务D.总台

提供换房服务是()的重要一环。

A.前厅服务

B.前厅接待

C.客房服务

D.总台

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第7题
客房楼面接待服务包括三大环节:______、______、______。

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第8题
住馆期间及退房之后处理他们的信件,是()人员的又一职责。

A.询问接待

B.邮件服务

C.前台服务

D.客房服务

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第9题
前台接待主管具体负责组织饭店客房商品的销售和接待服务工作,保证下属各班组之间及与饭店其他部门之间的衔接和协调,以提供优质服务,提高客房销售效率。()
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第10题
试述散客接待服务?
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第11题
客房接待服务是质量控制的关键所在,是确保客房清洁卫生质量的有效方法。
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