A.1.0阶段(1994-2004)行政审批部门设立办理窗口,承办职能范围内的所有审批业务
B.2.0阶段(2004-2013)政务服务中心、政务大厅、行政审批一站式办理
C.3.0阶段(2013-2016)一窗式综合受理综合受理窗口办理所有业务
D.4.0阶段(2016-至今)一号一窗一网建设一体化的政务服务
A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化,并且制定政府顾客服务标准
B.引入竞争求质量的公共服务机制
C.借鉴企业管理技术与方法,在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等
D.以强化绩效评估为指引的改革计划,不断提升公共服务质量
E.行政组织向社会转移权力
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