在清理台面时,须侧身操作尽量不要挡住客户的视线,不影响客户欢唱、用餐()
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A.眼平视,步履自然轻盈,昂头收颌、挺胸收腹、直腰提髋,肩放松,腰部以上至肩部尽量减少动作,有节奏。
B.在行进过程中,双肩保持平稳,避免摇晃,步幅适中,两手臂前后自然摆动,前摆向里折35度,后摆向后约15度。
C.双脚各自落地在一条直线,不扭动臀部身体重量落于前脚掌,不要落于后脚跟,两步距离以自己脚1-1.5长度为宜。抬足有力,柔步无声。
D.靠右行,与上级、体检者相遇,点头示意,身体倾斜幅度90度,在较窄通道、房门较窄处须侧身让道,上级、客户先行。
A.补货比整理清洁排面优先
B.补货重拿重放
C.货尽量靠近陈列架:为避免影响顾客购物,在商品补货时要注意不要挡住顾客走道。纸箱、剩余商品收回仓库
B.遵守约定,按时上门技术服务工程师须按约定时间准时到达用户处,严禁无故失约,如遇特殊情况需推迟或改期上门,应提前告知用户并致歉,在取得用户同意的情况下,需与用户另约上门时间。如用户失约应尽量与用户取得联系,无法取得联系的须至少等候15分钟,并以短信等方式留言给用户
C.耐心维护讲解,保护用户信息。禁止擅自拆卸客户的硬件设备,带电插拔客户设备,擅自改动设备保修标签;如有需要必须经客户同意方可进行下一步操作
D.主动请用户验收维护完毕,请用户当面验收确认,确保系统运行正常
E.清理现场,礼貌向用户道别离开前须清理现场环境,有移动用户设施的恢复原状,清点安装工具和物品
F.服务完成后接受客户吃请并让客户开车送回家
A.送客户进入电梯时,先进入电梯并用手按住开门按钮
B.送客户走出电梯时,先走出电梯并用手按住开门按钮
C.电梯内有外人或其他同事在时,跟客户进行寒暄
D.电梯内尽量侧身面对客户
A.扶镜须稳定,不要晃动或随意旋转镜头
B.行精细解剖时,需近距放大视野
C.狭小空间内操作时,需要调整镜头角度
D.保持镜头洁净清晰,尽量减少擦镜次数
E.展现范围较大的视野时,需要镜头靠近组织
A、顾客还在座位上时,也可以直接清理空的杯具,不需要先询问
B、清理台面过程要快速,有大的响声没关系
C、尽量使用托盘一次性完成台面清理工作
D、只有台面清理干净,不需要关注隔壁座位的顾客
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