客户因假币被没收等对我行各项规定制度有异议,应对客户进行耐心劝解,动之以情,晓之以理并移引导客户至其他区域进行进一步处理(对于客户不肯离开的,可现场向客户解释同时对其他在场有异议的客户做好解释争取理解)()
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A.首先应告知客户身处正规营业场所,请客户注意自己言行
B.其次进行耐心劝解,动之以情,晓之以理
C.客户仍不依不饶、出现不当言行举止的,应告知客户身处正规营业场所,请客户注意自己言行
D.客户仍不听劝,在网点内撒泼打闹、严重干扰网点经营秩序的,应请示网点负责人后立即拨打110寻求公安机关介入
E.处置过程中应注意言语礼貌并保持克制,并保存好营业网点监控录像资料
A.当面换人复核鉴定无误后,在假币正面水印窗和背面中间位置加盖“假币”印章
B.对各种假币,应以统一格式的专用袋加封,封口处加盖“假币”字样戳记并标明有关事项
C.向客户开具假币收缴凭证
D.客户如有异议,可申请人民银行或其授权的国有商业银行机构进行鉴定
A.当面换人复核鉴定无误后,在假币正面水印窗和背面中间位置加盖“假币”印章
B. 对各种假币,应以统一格式的专用袋加封,封口处加盖“假币”字样戳记并标明有关事项
C. 向客户开具假币收缴凭证
D. 客户如有异议,可申请人民银行或其授权的国有商业银行机构进行鉴定
A.人民银行当地分支机构
B.人民银行授权的当地鉴定机构
C.人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构
D.上级主管部门
A.《人民币冠字号码查询申请表》
B. 《假币收缴凭证》
C. 《假币没收收据》
D. 《人民币冠字号码查询结果通知书》
B.客户对收缴假币有疑问,在加盖假币章后,递给客户查看后收回
C.收缴假美元一张,双人复核后当着客户面正反加盖“假币”戳记后收缴
D.收缴单位向被收缴人出具按照人民银行统一规范制作的《假币收缴凭证》,加盖收缴单位业务公章,并告知被收缴人如对被收缴的货币真伪判断有异议,可以向鉴定单位申请鉴定
A.《人民币冠字号码查询申请表》
B.《假币收缴凭证》
C.《假币没收收据》
D.《人民币冠字号码查询结果通知书》
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