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提问人：网友ghtyxuanxuan 发布时间：2022-01-07

[主观题]

对贵宾房中的V2客房卧室信封、信纸的布置要求达到：（）的规格，需要摆放在（）内。

A. 烫金、印贵宾姓名；服务指南

B. B.印贵宾姓名；服务指南

C. C.烫金、印贵宾姓名；书桌

D. D.烫金；服务指南

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更多“对贵宾房中的V2客房卧室信封、信纸的布置要求达到：（）的规格，需要摆放在（）内。”相关的问题

第1题

V1贵宾房中卧室的信封、信纸布置要求达到：（）的规格，需要摆放在（）内。

A. 烫金、印上饭店的名称；书桌

B. B.印贵宾姓名；服务指南

C. C.烫金；写字台

D. D.烫金、印贵宾姓名；服务指南

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第2题

在贵宾房中的V3客房，对卫生间布置的各类毛巾要求较高，其规格必须达到（）标准，要配备（），并且要求摆放在（）中。

A. 饭店特供；按标准配备；毛巾架、大理石台面

B. B.饭店特供；按标准配备；毛巾架

C. C.最高级别；6条；毛巾架、大理石台面

D. D.纯棉质；7条；毛巾架

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第3题

客房一次性消耗用品都有（）、信纸、信封、洗发液、浴液、香皂、化妆用品、牙具和一次性拖鞋。

A.茶叶

B.茶杯

C.烟缸

D.毛巾

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第4题

下列哪些地点客用印刷品在客房停留时间最短()

A.信纸与信封

B. 明信片

C. 电传电报单

D. 当日停水/停电单

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第5题

贵宾房中V1客房的卫生间，所布置的瓶花规格，要求是（），需配备（），要求摆放在（）中。

A.中档；一瓶或一盆；大理石台面

B. 高档；一瓶或一盆；大理石台面

C. 较高档；一瓶或一盆；墙壁

D. 高档；两瓶或两盆；墙壁

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第6题

信封、信纸的规格尺寸与文具夹相配是一般客用品对信封、信纸的基本品质要求之一。此题为判断题(对，错)。

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第7题

世界饭店业惟一获得美国企业最高质量奖的饭店里兹·卡尔顿饭店，其个性化服务就达到了最高标准，

该店回头客达到24万之多，人人都有个性档案，人人可享受到心满意足的个性服务。五星级的北京王府饭店规定住店20次以上的客人，他的名字就列入“王府常客名录”，下榻客房，有专为他个人准备的信纸、信封、火柴和浴衣，上面均印有他烫金的名字。浴衣归他专用。他离开“王府”，浴衣收藏保管起来，再往“王府”，取出来仍由他穿。这种个性化服务使客人的自尊得到最大程度的满足。

(1)请结合案例资料阐述实施个性化服务的基础条件。

(2)请结合案例资料阐述个性化服务对提高客户的满意度和忠诚度的作用。

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第8题

贵宾房中卧宝鲜花的摆放位置是（），并配置（）规格。

A.卧室的写字台、客厅茶几；高档盆插

B. 客厅茶几；中档盆插

C. 床头柜；高档花盆

D. 小酒吧台；高档花盆

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第9题

在VI的应用设计系统中，办公室用品类包括()等。

A.名片

B.信封

C.信纸

D.发票

E.传真

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第10题

饭店对信函预订的客户应及时复函，并注意信纸、信封的质量及（）的选择。

A.格式

B.称呼

C.字体

D.邮票

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