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提问人：网友yanweiwei55
发布时间：2022-01-06
[主观题]
消费者在天猫店铺下单付款后，除预售／定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货？
消费者在天猫店铺下单付款后，除预售/定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货？
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A.72
B.24
C.48
D.36
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第2题
天猫商家小军的店铺正在热销水蜜桃，因货源稳定，库存充足,其未使用预售工具发布商品;但近来因单量剧增，导致店铺人手不足，故在7月1日付款后的消费者咨询发货时间时，均告知不能在四十八小时内完成发货。以下关于商家违规行为场景的描述，哪项是正确的？（）
A.延迟发货
B.滥发信息
C.描述不符
D.违背承诺
第3题
宝妈小雪着急购买奶粉，想在发货地址在同城的一家天猫母婴食品专营店购买， 询问客服是否可以下单付款后当日同城自提。 请问：如果你是客服， 且店铺不支持自提，以下哪种执行建议能使消费者体验最好（)。
A.请小雪在店铺里拍下付款后，直接去商家仓库提货即可
B.告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成，小雪需耐心等待
C.先表示抱歉，无法满足小雪的自提要求，但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品
D.告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购
第4题
天猫（非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月01日00.00.00-2020年11月03日23.59.59期间消费者付款的订单，商家需要在以下哪个时间内发货并确保物流单号有揽收记录？（)
A.24小时内
B.48小时内
C.72小时内
D.96小时内
第5题
下列关于延迟发货不正确的是?( )
A、延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在72小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为
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B、商家的发货时间，以快递公司系统揽件信息时间为准
C、延迟发货投诉成立后，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付
D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分，属于A类违规
第6题
天猫（非定制预售特殊类目等其他特殊情形)双11期间（11月01日-11月18日)消费者付款的订单，商家需要在揽收后多久时间内有物流更新记录？（)
A.2020年11月01日00.00.00-2020年11月03日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后24小时内有物流更新记录;
B.2020年11月11日00.00.00-2020年11月14日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后72小时内有物流更新记录;
C.2020年11月15日00.00.00-2020年11月18日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后48小时内有物流更新记录;
D.2020年11月11日00.00.00-2020年11月14日23.59.59期间消费者付款的订单，商家须在揽收后48小时内有物流更新记录;
第7题
天猫（非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月15日00:00:00-2020年11月18日23:59:59期间消费者付款的订单，商家需要要什么时间内发货并确保物流单号有揽收记录？（)
A、24小时内
B、48小时内
C、72小时内
D、96小时内
第8题
天猫（非定制预售特殊类目等其他特殊情形)2020年11月11日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家需要要什么时间内发货并确保物流单号有揽收记录？（)
A、48小时内
B、2020年11月18日23:59:59前
C、2020年11月17日23:59:59前
D、72小时内
第9题
发布以下任一商品或信息的，属于一般违规，会被删除该信息（）
A.京东搞活动，给天猫用户发了活动链接
B.100台大单，想让客户走线下，在平台上面告知线下购买更优惠
C.客户下单后，电话联系用户店铺活动催促付款
第10题
天猫店铺可以通过以下哪些方式降低延迟发货退款率？
ASKU内写明发货时间的方式发布“预售”商品
B使用天猫预售工具发布预售商品
C评估天气不定因素，合理延长预售期，避免天气原因造成批量订单延迟发货
D正常发布现货商品，消费者拍下后再根据实际的情况告知消费者发货时间
