题目内容
（请给出正确答案）
A.用具体的数字
B.提出紧迫感
C.用类比方式
D.提及客户现在可能最关心的问题
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多““林先生，您所在的小区大部分的T通用户，由于对他们的服务不满意而使用我们的电话，我相信您对优质的通话效果和服务也很重视吧……”这个案例中，客服代表使用了开场白中的（)”相关的问题
B．别人能送进去那是别人能送，我不能给你送进去，赶紧过来门口取餐
C．您好！物业也是为了你们业主着想，因为我们在外面接触的人员比较多，为了您的安全，还是麻烦您下来取下，感谢您的配合
D．您看到的应该是没有穿工服其他平台兼职骑士，他们是混进去的，我们是有正规的一套工服穿在身上的专送骑士，我们的服务都是非常规范的，也是为了增加你们的体验感，希望您理解
A.未宣贯评测
B.未按规范要求将测速过程进行演示
C.未按标准操作规范作业
D.服务态度差
A.您好！因为您的地址是在市内，所以是24小时上门
B.好的，我们尽快安排人上门，请您对我的服务，根据后面的语音提示给予评价，谢谢！——再见
C.您好！因为您的地址是在市郊，所以是48小时上门
D.您好！因为您的地址是在市郊，所以是跟您需要预约上门时间，我们这边师傅会给您去电话，具体沟通上门时间！请您留意接听电话
我们可以使用的邀评话术有哪些呢？（）
A.也许没能更多地帮到您，由于工作需要，可以麻烦您对本次服务评价一下吗？
B.非常感谢您对我的宽容和理解，能遇到您这样的客户是我的荣幸，麻烦您给小妹个评价~
C.您好，给妹纸-一个评价好吗，打工不易，期待您的赞赞小红心。祝您生意兴隆，财源广进
D.也许没能更多的帮到您，由于工作需要，可以麻烦您给小妹个好评吗？
A．“我知道您很生气，但我们也没有办法”
B．“申请还没有回复消息，您再等等，一定没有问题”
C．“申请没有回复消息，您觉得生气和不解，也开始怀疑他们了”
D．“您对申请的进度不满意，感到失望，也开始怀疑能不能申请到低保”
A.真的很抱歉，给您带来不好的购物体验，我代我们同事向您道歉了！麻烦您把问题和我说一下，我们会帮你把这个问题跟进到底。
B.投诉是你的权利
C.很抱歉给您带来不便了，既然您现在联系我们了，也说明您对京东的信任，请您放心并相信，我们一定会给出一个令您满意的方案
D.之前的客服怎么外理的，我不清楚
A.我帮您看了一下，您的宽带才10M，我们现在可以帮您免费提速，这周我们申请了两个提速名额，您看要不要过来提个速
B.我帮您看了一下，您的宽带才10M，你们小区大部分用户都100M了，您这个才10M，您不觉得慢呀我们申请了两个提速名额，你看有没有时间，我帮您提个速
C.我帮您看了一下，您的宽带才10M，你们小区大部分用户都100M了，您这个才10M，您不觉得慢呀我们申请了两个提速名额，你看周六上午还是周日下午有空，你过来我帮您提个速
D.我帮您看了一下，您的宽带才10M，你们小区大部分用户都100M了，您这个才10M，您不觉得慢呀我们这个周末搞活动，你看有没有时间，我帮您提个速
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