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提问人：网友jerry14 发布时间：2022-01-07

[单选题]

下列不会对客户进入下一阶段产生影响的是（）。

A.外界评价

B.客户所属的层次

C.客户所属的行业

D.内部评价

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ABCD

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第1题

对客户信用限度的确定，下列说法不正确的是（）。

A. 对A类客户其信用限度可以不受限制

B. 对B类客户，其信用限度确定在一个数值上保持不变

C. 对C类客户，应仔细审查，适当的给予信用限度

D. A、C都正确

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第2题

以下不会影响新业务的新客户的因素是（　　　）。

A、客户的满意度

B、老业务的运行情况

C、新业务的发展情况

D、企业的内部情况

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第3题

下列说法不正确的是（　　　）。

A、考察期是客户关系的实验和探索阶段

B、在任何一个阶段客户关系都可能退化

C、随着客户生命周期的发展，客户的支付意愿不断提高，成本不断上升，间接受益不断扩大

D、客户生命周期是指客户关系水平随时间变化的发展轨迹

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第4题

客户关系发展的阶段包括（　　　）。

A、考察期

B、形成期

C、退化期

D、稳定期

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第5题

下列关于客户关系发展稳定阶段的特征正确的是（　　　）。

A、双方对对方提供的价值基本满意

B、双方对对方提供的价值高度满意

C、大量的交易

D、为能长期维持稳定的关系，双方都做了有形和无形的投入

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第6题

交易量与客户关系水平成反比。

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第7题

描述客户生命周期模式的曲线成为客户生命曲线。

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第8题

客户生命周期模式中提前退出型出现的原因是企业的核心竞争力不足。

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第9题

能否揭示特征变量随生命周期阶段发展的变化趋势是描述客户生命周期模式的关键问题之一。

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