客户称授信额度过低,想提额,客服该如何回答()
A.可以让客户联系信贷经理改额度
B.告知客户如果觉得额度过低可以多使用信用社的卡,流水高、征信好提额的机会就会变高
C.告知客户多贷款额度就会变高
D.告知客户和信贷经理打好关系,额度随时可以调整
- · 有2位网友选择 D,占比25%
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A.可以让客户联系信贷经理改额度
B.告知客户如果觉得额度过低可以多使用信用社的卡,流水高、征信好提额的机会就会变高
C.告知客户多贷款额度就会变高
D.告知客户和信贷经理打好关系,额度随时可以调整
A.客服代表开口提问之前,一定要想好,注意每次只问一个不长的问题,问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答
B.提问的问题数量要少而精,问题要简洁,一次问多个问题会让客户不知回答哪一个问题
C.客服代表向客户提完问题后,应稍给时间让客户考虑,不需要马上让客户给予答复
D.提问要紧紧围绕谈话主题进行提问,这样可以获取有效准确地客户信息,把握谈话的方向
A.核定集团客户整体授信额度,执行集团客户授信额度审批权限
B. 核定集团客户内部单个客户授信额度,执行单一客户授信额度审批权限
C. 集团客户由某一个公司实行统贷统还的,对该统贷统还公司执行单一客户授信额度审批权限
D. 集团客户由某一个公司实行统贷统还的,对该统贷统还公司执行集团客户授信额度审批权限
E. 核定集团客户内部单个客户授信额度,执行集团客户授信额度审批权限
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