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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-20
[判断题]
电商安装单在规定的时间内预约后，不需要再派工给师傅，就算预约完成（）
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第7题
以下哪些行为属于B级服务事故范围（)。
A.客户提出需求时无故拒绝服务(如表示不方便提交服务单/预约安装时客服拒绝帮客户申请或客户要求找领导客服直接拒绝等情况)
B.如沟通中客户对商家有不满或攻击，客服未经任何核实的情况下有认同或诋毁商家
C.客户要求在某个时间内进行答复，客服告知会记录，但保证不了
D.让客户邮件自己，客服未收到客户邮件，客服未有及时跟进
第9题
以下关于速卖通线上发货说法错误的是 （）
A.部分区域物流商可以上门揽收货物。
B.卖家只需要设置发货地址就可以发货，不需要设置退货地址。
C.卖家必须在规定时间内发货。
D.线上发货可以索赔
第10题
对于欧洲电商市场以下描述正确的是哪些？（）
A.欧洲是成熟的电商消费市场，消费能力强。
B.在亚马逊泛欧计划中，如果货物运送至亚马逊欧洲某一国家的仓库，再向其它欧盟国家发货时不需要再支付关税。
C.欧洲共有48个国家，其中欧盟成员国有37个国家。
D.东欧地区以AliExpress为主。
