声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。
A.提高发言人的沟通技能
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.制定战略性的危机沟通机制
E.模拟训练和演习
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A.提高发言人的沟通技能
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.制定战略性的危机沟通机制
E.模拟训练和演习
A.提高发言人的沟通技能
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.制定战略性的危机沟通机制
E.模拟训练和演习
A.提高发言人的沟通能力
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.制定战略性的危机沟通机制
E.模拟训练和演习
A.制定战略性的危机沟通机制
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.提高发言人的沟通能力
E.模拟训练和演习
声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括( )。
A.预先制定战略性的危机管理规划B.提高日常解决问题的能力
C.危机现场处理D.提高发言人的沟通能力
E.模拟训练和演习
A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D.危机可能永远不会发生,所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值
A.如今更加具有建设性的危机处理方法是“分清敌我”
B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗战略
C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D.危机可能永远不会发生,所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机,情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D.危机可能永远不会发生,所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值
声誉的危机管理需要技巧、经验以及全面细致的危机管理规划,危机管理规划主要内容包括()。
A.制定战略性的沟通机制;提高解决问题的能力;危机现场处理;提高发言人的沟通技能;危机处理过程中的持续沟通;管理危机过程中的信息交流;模拟训练和演习
B.推行全面风险管理理念,改善公司治理,并预先做好防范危机的准备;确保各类主要风险被正确识别、优先排序,并得到有效管理
C.将金融机构的社会责任感和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护金融机构声誉的另一个重要层面
D.以上都是
A.商业银行处理危机的能力和效果一定能提高商业银行的声誉
B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D.危机可能永远不会发生,所以声誉危机管理规划不能给商业银行创造附加价值
A.危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一
B.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
C.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容
D.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定有效的危机应对措施,并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
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