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提问人：网友王静平
发布时间：2022-08-09
[判断题]
供电服务指挥中心负责95598工单接派、协调指挥、回单审核、跟踪督办等日常运营工作，对95598业务的质量进行评价和考核。（）
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提高快速响应客户需求能力，研究整合()等力量，试点建立集营配调资源调动和业务运转于一体的供电服务指挥平台。
A.输变配运行协调
B. 配电网运行协调
C. 设备抢修
D. 95598工单接派
E. 服务值班
第3题
国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求试点推进95598非抢修工单直派，探索非抢修工单直派地市工作，构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式，压缩管理链条，提高客户诉求解决效率。（）
第10题
建立95598服务质量监督及评价指标体系，国网客服中心通过召开95598业务专题会议、抽查95598工单、明察暗访等方式，对各单位95598业务工作质量进行监督与评价，并纳入年度指标考核体系。（）
