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更多“服务是不断满足并超越顾客需求的循环过程，服务更是企业的核心竞争优势,服务可以为企业带来可观收益、良好的企业形象以及客户赞不绝口的口碑（）”相关的问题
过程方法的目的是()。
A．保持和提高设备质量
B．有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C．获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高
D．理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
A.以顾客为关注焦点
B.过程方法
C.与供方互利的关系
D.持续改进
组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客的期望，是指质量管理的八项原则中（）的具体内容。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
A．持续改进
B．以顾客为关注焦点
C．过程方法
D．与供方互利的关系
A.现场型课题
B.管理型课题
C.服务型课题
D.创新型课题
A.组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望
B.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
E.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标
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