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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-22
[单选题]

供暖管家在接到客户来电时应说：__（）

A.喂，有什么事吗

B.您好，济南热力集团温心XX号为您服务，请问有什么可以帮您

C.喂，你哪里

D.喂，你找谁

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匿名网友[29.***.***.164]选择了 D
1天前
匿名网友[86.***.***.27]选择了 C
1天前
匿名网友[227.***.***.178]选择了 D
1天前
匿名网友[210.***.***.45]选择了 C
1天前
匿名网友[205.***.***.19]选择了 C
1天前
匿名网友[146.***.***.100]选择了 D
1天前
匿名网友[116.***.***.40]选择了 B
1天前
匿名网友[168.***.***.122]选择了 B
1天前
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更多“供暖管家在接到客户来电时应说：__（）”相关的问题
第1题
客户来访时应主动（）

A.你好

B.请问有什么事吗

C.喂

D.干嘛

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第2题
346、135、供暖管家与社区网格员互留（__、__等沟通渠道。社区网格员接到客户反映供暖相关诉求，联系所属片区供暖管家（）

A.联系方式、QQ

B.联系方式、微信

C.QQ、微信

D.联系方式、企业微信

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第3题
供暖管家入户服务时，服务前应向客户主动说明来意，出示工作证件，服务结束后递送__，告知客户联系方式（）

A.联系方式

B.工牌

C.管家名片

D.工作证件

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第4题
有一天，我的手机接到01051733149的来电，被腾讯手机管家拦截了，这个号码被标记成诈骗电话类型。
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第5题
总机接转房间电话时，应先询问

A.要找的客人是谁

B.找他什么事

C.来电者姓名

D.来电者电话

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第6题
有一天，我的手机接到01051733149的来电，被腾讯手机管家拦截了，你知道这个号码被标记成什么电话类型了吗？
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第7题
__服务新模式，更好的发挥出网格化管理实现供暖片区服务全覆盖，让热用户享受“英式”“管家”服务（）

A.供暖

B.管家

C.温心

D.供暖管家

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第8题
供暖管家入户服务时，胸前应佩戴工牌、__、入户服务工作证（）

A.安全帽

B.手表

C.头盔

D.服务记录仪

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第9题
接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。（)

接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()

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第10题
各岗位接到预约需求可能源于()

A.客户来电咨询服务问题

B.客户主动来电预约

C.客户投诉

D.销售客户咨询车型

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第11题
物业服务中心客服前台接到客户来电或其他形式投诉后在（）上准确、详细记录

A.《来电来访登记表》

B.《客户服务部工作日志》

C.《业主（客户）投诉处理记录表》

D.以上都对

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