题目内容
（请给出正确答案）
A.人工坐席
B.录音系统
C.交互式语音应答系统
D.呼叫管理系统
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网友提供的答案
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A.交互式语音应答
B.人工座席
C.自动呼叫分配
D.来话呼叫管理
A.ACD(自动呼叫分配)
B.CTI(计算机电话集成)
C.IVR(交互式语音应答)
D.CMS(呼叫管理系统)
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