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（请给出正确答案）
提问人：网友ixyxiaomi
发布时间：2022-07-22
[主观题]
客房服务员接到总台传来的接待通知单后，应详细了解宾客的（）等情况
A．到离店时间
B．人数
C．国籍
D．宾客生活标准要求
E．宾客的宗教信仰
简答题官方参考答案
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A.前厅总台
B.客房经理
C.领班
D.客房中心
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第4题
当客人退房时，服务员应（）。A.立刻为客人叫车B.进入客房检查C.向总台报告D.向大堂经理报告
当客人退房时，服务员应（）。
A.立刻为客人叫车
B.进入客房检查
C.向总台报告
D.向大堂经理报告
第6题
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。A.立即报告总台B.给客人另开一间房C.请客人等
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
A.立即报告总台
B.给客人另开一间房
C.请客人等候清扫完毕
D.请客人去总台另开房
第7题
在酒店客房维修协作工作中，以下操作错误的是哪项（)？
A.前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修;
B.如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理;
C.维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间;
D.报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。
第9题
以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（)？
A.为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;
B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)
C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;
D.客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。
