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提问人：网友xiao2020 发布时间：2022-06-20

[判断题]

五星级办税服务厅的服务标准中，办税服务厅工作人员行为规范及要求除具备四星级办税服务厅标准外，办税服务厅工作人员应实现纳税服务查实零投诉。（)

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第1题

省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别，即（）

A.特级办税服务厅

B. 一级办税服务厅

C. 二级办税服务厅

D. 五星级办税服务厅

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第2题

省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别，即（）

A．特级办税服务厅

B．一级办税服务厅

C．二级办税服务厅

D．五星级办税服务厅

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第3题

对各类办税服务场所，统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称为（）。

A.办税服务厅

B.纳税服务厅

C.办税服务室

D.办税服务处

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第4题

办税服务厅制度规范包括（）。

A.建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度

B. 办税服务厅应实行首问负责制度

C. 办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度

D. 办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度；办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度

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第5题

各类办税服务场所应当统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称可视情况为“办税服务厅”或者可以称为（)。

A.纳税服务室

B.纳税服务厅

C.办税服务室

D.办税服务处

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第6题

办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域：（）

A.办税服务区

B.咨询辅导区

C.自助办税区

D.等候休息区

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第7题

为了推进办税服务厅标准化建设，提升办税服务功能，办税服务厅各类标识的材质应于国家税务总局

相关规定保持一致。()

参考答案：错误

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第8题

办税服务厅考评目的是（）

A.促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。

B.评出办税服务厅的优劣

C.淘汰差的办税服务厅

D.提高福利

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第9题

办税服务厅考评目的是（）。

A.促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。

B. 评出办税服务厅的优劣

C. 淘汰差的办税服务厅

D. 提高福利

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第10题

办税服务厅考评内容包括办税服务厅的（）。

A.服务环境规范

B. 窗口人员行为规范

C. 涉税事项服务规范

D. 办税服务制度规范和外部评议情况等

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第11题

按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（)领取相关文书。

A.办税服务厅办税窗口

B.办税服务厅导税台

C.办税服务厅文书出件窗口

D.审批的相关业务部门

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