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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-14

[单选题]

制度规范：因水电工施工质量原因或服务态度问题造成项目负责人或客户要求更换水电工的（前后期）或水电工无法胜任主动要求更换时，双方签署《在建工地水电工更换会签表》，同时该水电工记投诉一次，并支付转让费给后期接手水电工，转让费用公寓需支付（）元，复式、别墅（）元，此费用含售后保修

A.200元、500元

B.300元、500元

C.500元、800元

D.500元、1000元

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第1题

文明施工规范：水电工对自身完成的水电工程保修期为（）年

A.2年

B.5年

C.10年

D.终身质保

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第2题

制度规范：以下违反后罚款100元的是哪几项（）

A.请假期内无特殊原因关机、停机超过4小时以上

B.水电工整改后超过3天才拍照回复

C.三角架没有及时上墙，材料乱堆乱放

D.工程中未做鹰嘴工艺

E.施工前墙面开关、插座未弹水平线

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第3题

制度规范：清楚知晓公司营销政策奖励：水电工成功营销即签订施工合同，每单奖励半包（）%。如果推荐客户后，设计师成功上门量房，则量房奖励（）元

A.3，100元

B.4，200元

C.5，300元

D.6，400元

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第4题

因（）引起患者或家属不满并以口头或书面形式反应到或有关部门转回到护理部的意见，均为护理投诉。

A.服务态度

B.服务质量

C.护士自身原因

D.护理技术原因

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第5题

建设工程质量保修制度是指建设工程在办理竣工验收手续后，在规定的保修期限内，因勘察、设计、施工、材料等原因造成的质量缺陷，应当由（）单位负责维修、返工或更换，由责任单位负责赔偿损失。

A.工程监理

B.施工承包

C.质量责任

D.工程建设

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第6题

服务规范性采用百分制，其中()。

A.语音规范50分，服务态度50分

B.语音规范40分，服务态度60分

C.语音规范60分，服务态度40分

D.语音规范30分，服务态度70分

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第7题

工程保修制度是指建设工程在办理竣工验收手续后，在规定的保修期限内，因勘查、设计、施工、材料等

原因造成的质量缺陷，应当由施工单位负责维修、返工或更换，由责任单位负责赔偿损失。()

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第8题

规定对建筑工程实行质量保修制度。A.设计规范B.施工规范C.《中华人民共和国建筑法》D.《中华人民

规定对建筑工程实行质量保修制度。

A.设计规范

B.施工规范

C.《中华人民共和国建筑法》

D.《中华人民共和国招标投标法》

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第9题

制度规范：关于材料使用及保管规定中，以下哪条是错误的（）

A.水电工使用未经客户确认签字的材料，需承担由此造成的损失，并罚款500元

B.现场因保管不利导致造成材料丢失的，要全额赔偿

C.偷拿材料经核实，退回原材料并处以10倍罚款并作开除处理并扣留剩余人工费保证金

D.水电工使用未经客户确认签字的材料，需承担由此造成的损失

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第10题

服务投诉主要包括（）等方面。

A.服务态度、服务规范

B.服务态度、服务规范、服务行为

C.服务规范、服务行为

D.服务态度、服务行为

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