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第1题
异地补卡是指因用户丢失手机等原因造成SIM/USIM卡遗失，在异地办理USIM补卡。异地换卡是指因SIM/USIM卡质量、终端适配、网络制式等原因，造成卡片无法使用，在异地更换USIM卡，仅可在营业厅办理（）
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第2题
省际跨区停机是指客户在漫游地因手机/SIM卡丢失等原因，主动向（）申请原号码停机的服务
A.漫游地移动公司
B.移动公司
C.归属地移动公司
D.运营商公司
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第3题
紧急挂失是用户______的，因丢失手机、话费异常、盗号盗打等原因，申请暂时停止使用业务。
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第4题
参保人因个人原因（卡丢失等）或信息系统故障导致参保人门诊或住院自费结算的，1年内可以补记账（）
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第5题
客户因卡片丢失或磁条损坏等原因办理补卡或换卡后，需要到柜台通过[5963基金／理财系统换卡]交易（如旧卡信息在核心系统查询无记录，应使用[7976特殊换卡]交易)变更bta系统中签约的阳光卡。（)
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第6题
客户因卡片丢失或磁条损坏等原因办理补卡或换卡后，需要到柜台通过【5963基金/理财系统换卡】交易（如旧卡信息在核心系统查询无记录，应使用【7976特殊换卡】交易）变更bta系统中签约的阳光卡（）
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第7题
因卡（）等原因造成卡号模糊、缺失等无法辩识真伪，或者IC卡芯片缺失的，不得办理换卡
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第8题
个人客户因银行卡遗失和损坏办理补换卡业务造成银行卡卡号变更等原因，或用一张新卡取代老卡，
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第9题
货运系统中“领购失控发票登记”可以对已发售的电子发票因器具失控、恶意开具、用户走逃、纸质发票丢失等原因造成发票信息失控的情况进行录入登记,并逐级汇总形成失控发票清册（)
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第10题
在自助设备上办理本地借记卡转省外异地储蓄账户有时会因通讯原因造成单边账，即本地卡已扣账，异地卡未入账。（)
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第11题
因考勤设备故障/停电等公司原因造成无法打卡导致考勤缺卡__由各部门统一填报《考勤异常补报单》进行处理（）
A.不计入补卡次数
B.计入补卡次数月度
C.计入补卡次数季度
D.计入补卡次数年度
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