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提问人:网友ixyxiaomi 发布时间:2022-07-27
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服务经理在为客户开户时,考核团队只能选择经办行。

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第1题
前台在为新入网客户开户时,可根据用户需求自主选择是否设置10086服务密码()
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第2题
客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过()方式,引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。

A.均摊到人

B.正向激励

C.积分奖励

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第3题
()对销售经理评价客户服务团队的业绩最有用
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第4题
网点客户服务经理不承担客户管户职责、不得将营销指标作为客户服务经理的主导考核指标。()
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第5题
流程是指大堂经理或柜员在为客户提供服务时采取有效措施进行客户识别并推荐给理财经理等岗位完成后续开发营销的过程()

A.识别推荐

B.接触营销

C.客户分流

D.客户关系管理

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第6题
第三方存管系统(预指定开户、证券单边开户)或证券公司系统(银行单边开户)在为客户开通第三方存管服务时,将对证券资金账户与借记卡的户名、证件号码的一致性进行校验,如任一项不一致则不能开通服务。()
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第7题
期货公司会员单位在为客户开户时,下列做法错误的是()。A.将金融期货投资者适当性制度贯穿于开户

期货公司会员单位在为客户开户时,下列做法错误的是()。

A.将金融期货投资者适当性制度贯穿于开户流程管理的各个环节

B.不为不符合投资者适当性标准的投资者申请金融期货交易编码

C.随机选择客户

D.建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度

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第8题
客户服务经理在自助设备提供服务时,应严禁以下哪些行为:()。

A.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时,可引导客户选择菜单路径,进入交易主界面后代替客户操作屏幕相关界面

B.网点客户服务经理协助客户在自助设备办理现金类业务时,离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金

C.网点客户服务经理代客户输入密码、签名

D.网点客户服务经理可代客户操作或误导客户购买与其风险承受能力不相符的产品。

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第9题
证券经纪商在为客户开户时,要审查()。Ⅰ.客户证件;Ⅱ.授权委托手续;Ⅲ.资金存取密码;Ⅳ.委托买卖证

证券经纪商在为客户开户时,要审查()。Ⅰ.客户证件;Ⅱ.授权委托手续;Ⅲ.资金存取密码;Ⅳ.委托买卖证券资金账户卡

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅰ、Ⅲ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第10题
员工在为客户提供服务时,服务语言有什么要求?
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第11题
线上开户机构客户服务经理或有权限的客户经理可以通过“内部管理-流程跟踪-开户流程跟踪”路径查询开户申请状态。()
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