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提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-26
[判断题]
《95518客服中心质检标准(2021版)》增加“客户还有表述的意愿,客服代表出现急于挂机或明显有挂机倾向”的评分标准,保留“咨询、投诉必须征得客户同意挂断电话()
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