根据《机动车辆保险理赔管理指引》,下列说法错误的是()。
B、公司可以强制指定车辆维修单位
C、公司严禁将核损、核价、医疗审核、核赔等关键岗位理赔权限授予合作单位等非本公司系统内的各类机构或人员
D、合作单位可以代客户报案,代保险公司查勘、定损(专业公估机构除外)
B、公司可以强制指定车辆维修单位
C、公司严禁将核损、核价、医疗审核、核赔等关键岗位理赔权限授予合作单位等非本公司系统内的各类机构或人员
D、合作单位可以代客户报案,代保险公司查勘、定损(专业公估机构除外)
A、理赔信息系统数据库应建立在总公司
B、公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统,实现全流程运行管控
C、总公司可以授权省级分公司程序修改权和数据修改权
D、严禁系统外处理赔案
A.公司应建立严格的未决赔案管理制度
B.公司应制订报核价管理制度
C.公司应建立异地理赔管理制度和考核奖惩办法
D.公司应建立反欺诈管理制度
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于保险小额理赔,保险公司的平均索赔支付周期不应超过8个自然日。
A、正确
B、错误
A、从机构授权只限于总公司对省级分公司的授权
B、核保岗位不得与核损、核价、核赔岗位兼任
C、同一赔案中,查勘、定损与核赔岗位可以兼任
D、应针对不同理赔岗位风险特性,制订严格岗位互掣制度
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于60%。
A、正确
B、错误
A、公司应按照车险理赔集中统一管理原则,建立完整合理的车险理赔组织架构,有效满足业务发展、理赔管理及客户服务需要
B、公司应制定严格管控措施和 IT 系统管控手段,强化关键岗位和关键环节的集中统一管理、监督和控制
C、公司应针对不同理赔岗位风险特性,制订严格岗位互掣制度
D、对分支机构实行统一授权理赔管理,可以选择“从人授权”和“从机构授权”方式
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