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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-12
[多选题]

在行政监管部门转办投诉处理中，各级行应当全面、准确记录投诉__过程（）

A.发生

B.接收

C.流转

D.处理

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1天前
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第1题
各级行消费者权益保护办公室负责受理__等行政监管部门转办的理财业务投诉（）

A.金融调解中心

B.人民银行

C.银保监会（局）

D.银行业协会

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第2题
投诉渠道管理部门或营业网点根据投诉内容涉及的产品与服务类别和各级机构、各部门职责分工，原则上应在投诉受理()日将工单、监管部门及其他外部单位转办投诉或信访投诉材料上报上级行处理，或分派下级行处理，或传递同级相关部门处理

A.当日

B.次日

C.两日

D.两个工作日

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第3题
投诉渠道管理部门或营业网点审核后，根据投诉内容和职责分工，不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。（)。

A.将工单上报上级行处理

B.分派下级行处理

C.转办监管部门处理

D.传递同级相关部门处理

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第4题
投诉人撤回投诉的，政府采购监管部门应当终止投诉处理。（)

投诉人撤回投诉的，政府采购监管部门应当终止投诉处理。()

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第5题
各级公司运营管理部门设立投诉处理岗位，配备相关人员，负责投诉的受理、转办、答复、结案、反馈等工作。（)
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第6题
关于招标投标活动的投诉与处理，下列说法中正确的是（）

A.投标人认为招标投标活动违法，可以自知道或应当知道之日起的10日内投诉

B.投标人对招标文件和评标结果有异议的，直接向有关行政监督部门投诉

C.行政监管部门收到投诉后应在30个工作日内决定是否受理

D.行政监管部门处理投诉，不得责令暂停招标投标活动

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第7题
各级公司应当建立畅通、便捷的投诉渠道，包括：电话、面访、信函、网络、外部机构转办等。（)
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第8题
地方各级人民政府及其有关部门应当自收到投诉举报中心转办的投诉、举报之日起七个工作日内予以
处理，并书面告知投诉人、举报人。()

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第9题
对银监会转办的投诉事项应当严格按照要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。（）

A.法律

B.监管

C.转办

D.本行管理

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第10题
对政府有关部门、人大、政协部门、银监会及其派出机构转办的投诉事项，银行应当严格按照转办要求处理，并及时向司法机关报告处理结果（）
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第11题
监管部门、上级单位及其他外部单位等渠道转办的属于（)投诉

A.普通

B.重大

C.复杂

D.疑难

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