题目内容
（请给出正确答案）
A.树立“以客户为中心”的营销理念
B.建立全员营销标准流程
C.实施内部关系营销计价
D.建立畅通的内部信息渠道
E.建立内部对话机制
参考答案
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网友提供的答案
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银行实施外部关系营销的途径有()。
A开展业务代理
B公开业务关系
C合作投入
D参与公益活动
E提供特色服务
A.参与公益活动可以使金融企业获得政府和公众的好感
B.为合作方提供特色服务有利于金融企业渗透到合作方内部，与合作方建立更为密切的关系
C.银行联名卡属于金融网业合作的应用范畴
D.购买同业或企业部分股份有利于金融企业将自身的经营理念渗透进企业或同业
银行内部关系营销存在的问题有()。
A后勤部门与营销部门的矛盾
B财务部门与营销部门的矛盾
C业务管理部门与营销部门的矛盾
D领导决策层与营销部门的矛盾
E人力资源部门与营销部门的矛盾
A.掌握市场信息，了解最新市场状况，走访调查等与客户取得广泛联系
B.制定适当考核与奖罚政策，并实施工资与其业务挂钩考核
C.搞好和配套厂关系，从而获得最优惠政策
D.制定符合于现时市场需求的营销政策吸引客户
A.①②④
B.①②③④
C.①②③
D.②③④
A.改变银行运作常规
B. 为品牌制造影响力和崇高感
C. 整合品牌资源
D. 建立品牌工作室
A.银行应建立严格的聘用制度，以确保营销人员具备相关的知识和能力
B.对营销人员的资质和能力进行考核.分类，在外部营销过程中以适当的方式向消费者披露银行的资质分类制度
C.银行应不断扩充外部营销人员的人数，保证银行有足够的能力实施外部营销
D.营销人员应在允许的兼职范围内，妥善处理兼职岗位与本职工作的关系
E.银行应建立完整的外部营销人员档案
A.利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势
B.利用电话推广实施主动营销和客户关系管理
C.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
D.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站
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