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提问人：网友xushun 发布时间：2022-01-06
[单选题]

制定银行业金融机构及银监局消费者权益保护工作考核评估办法，从工作过程和工作成效两方面进行综合评估，并推动银行业金融机构开展对分支机构的（）和（），充分调动银行业金融机构消费者权益保护工作积极性和主动性。

A.评测，考核

B. 考核，评估

C. 培训，进修

D. 监督、管理

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1天前
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第1题
制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。

A.方向

B. 建议

C. 规范

D. 指导

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第2题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（)及售后管理等各个业务环节，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。

A.设计开发

B.定价管理

C.审批准入

D.营销推介

E.协议制定

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第3题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号)规定，以下（)说法是正确的。

A.银行业金融机构内部审计职能部门无需对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。

B.银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理相关问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告银监会或其派出机构。

C.银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情况，将工作计划及开展情况按照监管职责划分报送银监会及其派出机构。

D.银行业金融机构应当制定消费者权益保护工作考核评价，可以选择将考评结果纳入内部综合考核评价指标体系当中。

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第4题
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，以下关于银行业消费者权益保护职能部门的表述，()是错误的。
依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，以下关于银行业消费者权益保护职能部门的表述，（)是错误的。

A、应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力

B、享有向董事会、行长会议直接报告的途径

C、负责牵头组织、协调、督促、指导本机机构其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作

D、制定消费者权益保护工作的战略、政策和目标

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第5题
银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正
制定格式合同和协议文本。()

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第6题
依据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构在制定格式合同和协议文本时，不得出现误导、欺诈消费者的条款。（)
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第7题
银行业金融机构董（理）事长负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程（）
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第8题
银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，并将考评结果纳入机构内部综合考核评价指标体系当中（）
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