消费者往往对产品（）、（）、（）__等方面有具体的内在的个性化需求。

A.口传信息不易被消费者记忆和唤起

B.负面的信息传播得更多

C.口传信息的传播方往往是为了获得一种拥有权力和声望的情感

D.口口相传对消费者的产品知觉有着很大的影响

A.在做出购买决策之前不能接触商品

B.不能试穿、试尝等

C.存在退货方面的障碍

D.花更多的钱

在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。 ( )