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提问人：网友kingylh 发布时间：2022-01-06

[主观题]

旅行社进行战略控制的首要任务是（)。A．建立战略系统B．提高战略水平C．建立

旅行社进行战略控制的首要任务是()。

A．建立战略系统

B．提高战略水平

C．建立控制系统

D．改善控制结构

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第1题

旅行社战略管理的核心是()

A. 战略规划

B. 战略评价

C. 战略分析

D. 战略实施

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第2题

旅行社服务质量控制的重点是()。

A. 旅游信息咨询

B. 单项旅游服务预订

C. 导游接待服务

D. 售后服务

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第3题

地陪提前落实相关事宜，时间应在旅游团地大的（）。

A、当天

B、前一天

C、前两天

D、前三天

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第4题

什么是旅行社首要职能（）

A. 销售职能

B. 组织协调职能

C. 生产职能

D. 分配职能

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第5题

社会文化环境可分解为()等方面。

A．文字

B．语言

C．文化

D．人口

E．民俗

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第6题

在旅行社经营过程中，充分了解和分析竞争对手的()是影响旅行社经营战略制定的一个重要因素。

A．经营方针

B．经营策略

C．经营思想

D．经营计划

E．企业文化

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第7题

下列各项不属于我国已有的管理体系认证的是()。

A．ISO 9000质量管理体系认证

B．ISO 19011质量和环境审核指南

C．OHSASI 18000职业安全健康管理体系认证

D．ISO 14000环境管理体系认证

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第8题

质量管理体系文件可作为组织质量管理体系有效运行及其保持性的客观证据(适用性证据和有效性证据)向顾客、向第三方证实组织质量管理体系的运行情况。这体现了饭店质量管理体系文件的()特点。

A．系统性

B．适宜性

C．见证性

D．高增值性

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第9题

零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标，其最优的结果是()。

A．零缺陷

B．低缺陷

C．免事后处理

D．低处理费用

E．零管理费用

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第10题

我罔现行所得税税率统一为()。

A．15％

B．20％

C．25％

D．33％

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