客户服务是一种包括调达、生产、经营、物流合而为一的综合经营行为，它比狭义物流系统所理解的服务要宽广的多。

A.企业物流主要包括生产企业物流和配送中心物流

B.商业企业在商品经营物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段

C.加强对库存商品的合理保管，以降低或避免因管理不善而造成因商品的损坏、变质而引起的损失，指的是商品采购物流

D.销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务

A.可以体现为一种具体活动

B.可以体现为一种作业流程

C.表现为一种执行的标准

D.表现为一种活动期望

E.表现为一种经营理念

A.一种抽象活动

B.一种具体活动

C.一种执行的标准或绩效水平

D.一种经营理念

物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为()。

A．一种抽象活动

B．一种具体活动

C．一种执行的标准或绩效水平

D．一种经营理念

A．错误

B．正确

A.具体活动

B.执行的标准

C.绩效水平

D.态度

E.经营理念

厦华电子供应链管理流程再造 厦华电子在2000年亏损之后，公司领导总结了8大失误，其中在物流信息管理方面最管理方面最为严重，从此，厦华电子从物流、生产、营销、财务、新产品开发等一体化经营角度进行企业发展战略定位。经过战略的调整，厦华电子进一步认识到信息系统管理再造的重要性。企业的信息系统就像一个人的神经系统，信息系统通畅了，企业的运作才能良好。厦华电子围绕优化信息系统的建设主要做了两方面的工作：一是优化、升级原有的MRPⅡ系统，面向制造生产，解决物料相关需求的问题，通过MPS、MRP、RCCP、CRP等系统的优化来达到生产物流的畅通；另外，为了解决面向销售、成品独立需求问题，厦华电子新建了企业分销资源计划（），以合同形式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对生产经营企业物流全过程管理和控制的一种现代物流作业方式。厦华电子实行的第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的电子物流，是基于战略联盟的合作伙伴关系的长期合同制物流，是个性化/定制化客户服务物流。第三方物流管理为企业提供全程物流服务，包括物流系统设计、运输管理、仓储管理、配送管理、简单加工、回收物流管理等，目标是为企业降低物流成本，强化企业主业，减少进出货物的时间，缩短生产经营周期，提高企业的物流效益。 结合案例，回答以下问题：

A.运输是指干线运输

B.运输是指核心运输

C.运输是指企业为开展生产所进行的原材料、零部件的调达运输以及产成品从企业仓库向各配送中心的大规模运输

D.运输包括配送