题目内容
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A.业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程，需省市公司多部门协作共同实施；
B. 业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统（EOMS）与客户关系管理系统（CRM）共同实现；
C. CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段；
D. EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段；
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A.业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程，需省市公司多部门协作共同实施；
B.业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统（EOMS）与客户关系管理系统（CRM）共同实现；
C.CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段；
D.EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段；
A.应将身份证件交还客户
B.应将《个人客户开通业务申请书》客户联交还客户
C.应将业务交易单回单作记账凭证，专夹保管，定期装订
D.个人客户开通业务申请书》银行留存联作专夹保管，定期装订
A. 应将身份证件交还客户
B. B.应将《个人客户开通业务申请书》客户联交还客户
C. C.应将业务交易单回单作记账凭证，专夹保管，定期装订
D. D.《个人客户开通业务申请书》银行留存联作专夹保管，定期装订
A.检查客户是否开通小额通存通兑业务
B. 以转账办理通兑业务的，检查转入账户是否开通小额通存通兑业务
C. 个人存款账户存折（卡）密码是否正确
D. 客户一次性取现金额在10万元（含）以上的，是否提前1天以电话等形式与我行（社）预约
A、如果线路已开通需要请点施工
B、需要地铁运维人员通知施工点已到才可以施工
C、作业点结束前半个小时需要结束施工，检查业务通讯是否正常
D、不影响业务运行情况下，可以随时施工
A.开通周期长
B.图形化界面进行管理
C.实现更高水平的应用程序容错性能
D.扩展应用系统对外的服务能力
A.省客响根据开通需求来设计网络承载方案，涉及无线、传输、核心专业方案
B.省客响接到5G业务开通申请后，对相关字段进行审核，若审核不通过则驳回至业务订购系统
C.省客户经理负责协调集团公司、省公司相关专业、客户完成业务端到端测试验证
D.业务联调测试通过后编排系统将工单发给业务订购系统自动归档
A. 对于损坏换卡应将业务交易单作客户回单
B. B.对于损坏换卡业务，应将《个人客户开通业务申请书》及身份证件复印件专夹保管
C. C.对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》客户联退还客户保存
D. D.对于挂失到期换卡业务，应将《挂失业务申请书》银行联专夹保管
A、IDC代维业务受理处理流程包括售前支撑流程、售中开通流程和售后服务流程，B-各省在集团IDC代维系统上应严格遵守见单操作原则,C-系统支撑岗负责IDC代维系统的日常使用和维护，D-各省可私下承接客户需求
A.单个账户默认支付限额是单笔5000，日累计5000元；但商户有特殊说明的除外
B.已开通网上K码支付业务的借记卡/准贷记卡，一旦注销消息服务，网上K码支付业务将无法使用
C.K码支付时系统提示“卡号与姓名不符”可能是因为客户短信通知在自助终端办理的，可建议客户到网点或通过个人网银重新开通即可
D.K码支付验证码短信发送号码是1069095599
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